En Maintech, valoramos profundamente tus comentarios y reclamaciones como oportunidades para mejorar nuestros servicios de formación en tecnologías industriales avanzadas. Nos comprometemos a atender todas las reclamaciones con la máxima seriedad y eficiencia, en un plazo máximo de 15 días hábiles. Nuestro proceso integral incluye:
Recepción y Registro: Cada reclamación es registrada inmediatamente en nuestro sistema, asignándole un número de seguimiento único.
Análisis Detallado: Nuestro equipo especializado en calidad educativa realiza un análisis exhaustivo de cada caso, considerando todos los aspectos relevantes.
Consulta con Expertos: Involucramos a los instructores y departamentos pertinentes para obtener una comprensión completa de la situación y explorar soluciones efectivas.
Resolución Personalizada: Desarrollamos una solución personalizada para cada reclamación, asegurando que aborde adecuadamente las preocupaciones del estudiante.
Respuesta al Estudiante: Comunicamos la resolución al estudiante de manera clara y detallada, asegurándonos de que todas sus inquietudes hayan sido atendidas satisfactoriamente.
Implementación de Mejoras: Utilizamos la información recopilada para implementar mejoras sistemáticas en nuestros cursos, procesos y servicios de soporte al estudiante.
Seguimiento: Realizamos un seguimiento posterior para asegurar la satisfacción del estudiante con la resolución proporcionada.
Nota Importante: Tu satisfacción y aprendizaje efectivo son nuestra máxima prioridad. Utilizamos tus valiosos comentarios para mejorar continuamente nuestros cursos de mantenimiento industrial e Industria 4.0, asegurando que sigamos a la vanguardia de la formación en tecnologías industriales avanzadas.